在加入Twitter之前，Dick Castolo在谷歌工作了兩年的時間。在這兩年里，他在谷歌學到了一些東西，并用在了Twitter的運營中。

Castolo表示：“我在谷歌學到的第一個東西，就是OKR(目標和關鍵結果)。簡單來說，就是每個季度都要衡量自己的目標進度，并且看看自己是否正在朝著目標前進。在運營Twitter的過程中，我們也在這么做。在與其他團隊的交流過程中，這也是一個十分有效的方式，能夠讓對方清楚的知道你在做什么，并且了解你的目的�！�

Castolo曾是一名喜劇演員，也曾是一名軟件工程師，對于量化反饋，他可謂一點都不陌生。喜劇演員需要通過觀眾的反應，來衡量哪些包袱能夠讓人發笑，哪些包袱讓人無動于衷。軟件工程師則需要通過軟件的運行情況，來衡量哪些代碼有用，哪些代碼需要刪除。

Castolo表示：“在Twitter，我經常告訴管理者，你需要讓人們清楚的明白你的想法，讓人們知道你正在做什么。當你每個季度都清晰的表明了自己的想法和目標之后，這一年的工作都能夠很順利的進行下去。這就是我們的團隊在做的事情�！�

其實這個理念與Twitter公司本身也很契合，作為一個微博公司，他們讓人們在140個字之內明確表達自己的想法，顯然他們十分明白溝通中“明確”的重要性。